EDV-Abteilungen der Unternehmen übernehmen bestimmte Aufgaben. Diese Aufgaben können sowohl von der innerbetrieblichen EDV (EDV-Abteilung) übernommen werden, sind aber auch hervorragend dazu geeignet outgesorced zu werden.

 

Aufgabe:

Nennen Sie acht Aufgaben der EDV-Abteilung, die Ihrer Meinung nach outgesorced werden könnten oder besser im Unternehmen verbleiben sollten und begründen Sie Ihre Entscheidung

 

Lösung:

Zum Outsorcing sind geeignet:

  • Konzeption, Beratung und Analyse von Software
    Auch externe Anbieter können eine Softwarekonzeption für ein Unternehmen erstellen. Ein Kostenvorteil kann sich hierbei ergeben, da externe Dienstleister schon über Erfahrungswerte bei der Softwareberatung und -auswahl haben und eventuell standardisierte Lösungen zum Einsatz bringen können.
  • Datenmodellierung und Programmentwicklung
    Programmierer sind teuer und können meist nur sehr spezifisch eingesetzt werden. Auch die Auslastung kann durch ein Unternehmen meist nur schlecht bei 100% liegen. Deshalb können Programmierarbeiten auch an externe Mitarbeiter, z.B. freiberufliche Programmierer vergeben werden, die projektspezifisch bestimmte EDV-Aufgaben übernehmen können
  • Hotline und Support
    Meist handelt es sich gerade beim Anwendersupport um Hilfestellungen, die auch von Call-Centern speziell beauftragter Firmen übernommen werden können. Diese Firmen haben sich meist auf den Support bestimmter Anwendungsprogramme oder Betriebssysteme spezialisiert und können in der Regel schnelleren Support leisten als hausinterne Mitarbeiter.
  • Datenschutz
    Für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen im Unternehmen sind geschulte Mitarbeiter nötig. Meist muss ein Mitarbeiter erst extern geschult werden, was Zeit und Geld bindet. Bei Verlassen dieses Mitarbeiters muss der gleiche Aufwand und Zeit wieder investiert werden. Gerade externe Dienstleister können hier helfen, eigene Ressourcen zu sparen.
  • Datenmigration
    Gerade bem Wechsel von Anwenderprogrammen, hinter denen zum Teil große Datenbanken stehen ist es von Vorteil diese Migrationsarbeiten der Daten von externen Dienstleistern erledigen zu lassen. Spezialdienstleister kennen meist die Datenbanken besser als die internen EDV-Mitarbeiter, so dass Fehler bei der Migration vermieden und Zeit und Ressourcen eingespart werden können.

Weniger geeignet sind folgende Aufgaben

  • Installation und Wartung der PC-Hardware und der dazu gehörigen Peripheriegeräte
    Niemand kennt die eigene EDV-Anlage so gut wie die internen Mitarbeiter, die meist ganze Generationen von Hard- und Softwareanschaffungen miterlebt und begleitet haben. Diese Mitarbeiter wissen meist schneller und besser, wo der Schuh drückt. Externe Dienstleister müssten sich erst einarbeiten und kennen meist nicht die unternehmensspezifischen Kinderkrankheiten 
  • Aufbau und Aufrechterhaltung von Netzwerken
    Auch die Konfiguration und Anbindung von Netzwerken ist meist ein historisch gewachsenes System im Unternehmen, das am besten die eigenen Mitarbeiter kennen und am schnellsten warten und supporten können. Auch hier müssten sich externe Dienstleister erst in die unternehmensspezifischen Gegebenheiten hineindenken